空壓機(jī)裝備集成供應(yīng)商及節(jié)能改造工程
勁源牌空壓機(jī)、日本神鋼空壓機(jī)、復(fù)盛空壓機(jī)代理服務(wù)商全國(guó)服務(wù)熱線
137-9069-3402
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空壓機(jī)裝備集成供應(yīng)商及節(jié)能改造工程
勁源牌空壓機(jī)、日本神鋼空壓機(jī)、復(fù)盛空壓機(jī)代理服務(wù)商
1) 服務(wù)計(jì)劃 鉅越公司針對(duì)實(shí)際情況，制定有針對(duì)性的售后服務(wù)計(jì)劃：
Ⅰ、設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)階段：鉅越公司指派主要產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)和各用戶(hù)相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)絡(luò)，及時(shí)解決空壓機(jī)站房系統(tǒng)設(shè)計(jì)遇到的實(shí)際問(wèn)題。
Ⅱ、安裝調(diào)試階段：鉅越公司負(fù)責(zé)免費(fèi)開(kāi)機(jī)、調(diào)試及對(duì)操作人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，免費(fèi)提供指導(dǎo)安裝。派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，并負(fù)責(zé)解決設(shè)備在安裝調(diào)試運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。
Ⅲ、培訓(xùn)：免費(fèi)提供在鉅越公司或需方現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)培訓(xùn)。
Ⅴ、運(yùn)行使用階段：鉅越公司在各大中型城市均設(shè)有維修服務(wù)中心，以便提供最快捷的服務(wù)和配件供給。
2) 服務(wù)時(shí)效 使用期間，若設(shè)備發(fā)生故障，鉅越公司經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)工程師將自接到用戶(hù)報(bào)修電話起一般2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)處理解決。在質(zhì)保期內(nèi)，所發(fā)生的費(fèi)用均由我公司負(fù)擔(dān)。無(wú)論質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外，維修人員在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，一般故障2小時(shí)內(nèi)解決。
備機(jī)服務(wù)：如需更換關(guān)鍵部件，鉅越公司也本著先解決問(wèn)題，再談價(jià)格的方式，以最快方式將代用品送到用戶(hù)處，待舊品維修好之后再更換。
正廠原裝備件：對(duì)任何勁源空壓機(jī)用戶(hù)，鉅越公司保證向其提供的備件是正廠原裝備件。
免收人工費(fèi)：鉅越公司承諾終身免收人工服務(wù)費(fèi)，減少用戶(hù)使用成本
3) 24小時(shí)服務(wù) 對(duì)任何勁源空壓機(jī)用戶(hù)，無(wú)論是機(jī)器本身的質(zhì)量問(wèn)題還是使用上造成的問(wèn)題，若需方有要求，供方任何時(shí)候（一天24小時(shí)）隨時(shí)出發(fā)為需方排除故障，以保證需方的正常生產(chǎn)。
4) 穩(wěn)定而的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 鉅越公司在各維修服務(wù)中心均有3位以上專(zhuān)職服務(wù)工程師，他們受過(guò)良好專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；售后服務(wù)工程師都持證上崗。
5) 設(shè)備巡檢 每年免費(fèi)對(duì)設(shè)備巡檢四～六次，及時(shí)詢(xún)問(wèn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。鉅越公司維修人員在對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)后，必須向用戶(hù)提交《巡檢單》或《維修單》，由用戶(hù)填寫(xiě)意見(jiàn)，鉅越公司將根據(jù)用戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)。
6) 大修服務(wù) 鉅越公司擁有專(zhuān)業(yè)化大修工廠，對(duì)需要大修的機(jī)器均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)，確定大修方案。對(duì)大修完的機(jī)器，鉅越公司承諾其與新機(jī)具有同樣的品質(zhì)。
